お客さんから褒められることは、社員にとって、一番のごちそう。
お客さんの声は、社員をもっとも変えるツールだ。
お客様の声を集め、お客様が評価した社員を、大袈裟に褒め称えよう。
素晴らしいお客様の声を朝礼で発表し、壁に張り出そう。
お客様の声は、やらされ仕事を、人生の意味を感じる仕事に変換するエネルギーとなる。
–「仕事のヒント」神田昌典３６５日語録–
そう言われてもね～。
そうだ、今日神田先生からのメルマガが来てた。
> 年末の忙しいなか、ごめんなさい。神田昌典です。
> ちょっと耳にいれたい話があり、メールしました。
この冒頭の2行。凡人には書けない・・・。
神田先生からのメッセージだって分かって目を通している分、少し割り引いて考えないといけないと思うけど、こんなソフトタッチな見出しで強烈に引き込まれました。
なんでも、本を書いたらしく（翻訳した）、本人曰く、「2006年に読んだ本の中でダントツにベストだった」とのこと。
さっそく僕も注文しよーっと。
ちなみにこれです。